Identificación del responsable

El responsable del presente sitio web y del tratamiento de la información suministrada por usuarios, clientes y visitantes es Mallas MetalDiseño, entidad dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de mallas metálicas, cerramientos, anjeos, alambres, polisombras y soluciones complementarias para hogares, fincas, obras, negocios e industrias.

Términos y Condiciones de Uso

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes términos y condiciones. Estos lineamientos regulan la navegación, consulta de productos, solicitudes de cotización, comunicación comercial y uso general de la información publicada por Mallas MetalDiseño.

Condiciones generales de uso

• El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa.
• La información publicada debe ser usada únicamente con fines informativos, comerciales o de contacto legítimo.
• El usuario debe suministrar información real y verificable cuando solicite cotizaciones, pedidos o asesoría.
• Está prohibido realizar acciones que afecten la seguridad, funcionamiento o estabilidad del sitio web.
• Mallas MetalDiseño podrá limitar el acceso al sitio en caso de uso indebido, intentos de fraude o conductas contrarias a la ley.

Objeto del sitio web

Este sitio web tiene como finalidad presentar la empresa, informar sobre su portafolio de productos y facilitar el contacto comercial con clientes interesados en soluciones para cerramiento, construcción, protección, uso agroindustrial, hogar, industria y comercio.

• Dar a conocer productos como mallas metálicas, malla eslabonada, malla gallinero, malla soldada, malla ondulada, malla expandida, malla hexagonal y lámina perforada.
• Presentar anjeos, alambres, grapas, polisombras, geotextiles, lonas, postes plásticos, estibas plásticas y productos complementarios.
• Facilitar solicitudes de cotización a través de WhatsApp, formularios, llamadas o canales oficiales.
• Orientar al cliente sobre referencias, medidas, disponibilidad y usos generales de los productos.
• Apoyar la comunicación comercial de Mallas MetalDiseño con clientes particulares, maestros, empresas, fincas, constructoras y negocios.

Cotizaciones, pedidos y compras

Las cotizaciones, pedidos y compras se gestionan principalmente por los canales comerciales oficiales de Mallas MetalDiseño. La información publicada en el sitio web sirve como guía general y puede estar sujeta a confirmación antes de cerrar una compra.

Proceso comercial

• El cliente puede solicitar información por WhatsApp, llamada, formulario, redes sociales o atención directa en sede.
• El equipo comercial confirma producto, referencia, medida, calibre, cantidad, disponibilidad y precio vigente.
• Los precios pueden variar según referencia, medida, material, volumen, producción, transporte o condiciones del mercado.
• Cuando aplique, el pedido puede requerir confirmación, anticipo, pago parcial o pago total antes de despacho o producción.
• Los tiempos de entrega, producción o despacho se informan de acuerdo con disponibilidad y condiciones logísticas.

Productos, medidas e información publicada

Mallas MetalDiseño procura mantener la información del sitio actualizada, clara y útil. Sin embargo, los productos pueden variar según referencia, calibre, altura, color, medida, tipo de material, presentación disponible y condiciones de fabricación o inventario.

• Las imágenes publicadas pueden ser ilustrativas y servir como referencia visual del producto.
• Las medidas, colores, calibres, referencias y precios deben confirmarse antes de realizar una compra.
• La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso por rotación de inventario o demanda.
• Los productos de corte, fabricación o medidas especiales pueden tener condiciones particulares de pedido.
• La empresa puede actualizar fichas, textos, imágenes, precios y referencias cuando lo considere necesario.

Instalación y uso de productos

Mallas MetalDiseño comercializa materiales y soluciones relacionadas con mallas, cerramientos y productos complementarios. Cuando el cliente requiera instalación, mano de obra o servicios externos, estos deberán acordarse directamente con el proveedor o instalador correspondiente.

• La empresa puede orientar al cliente sobre usos generales de los productos.
• La instalación, manipulación y adecuación en obra debe realizarse con personal idóneo.
• El cliente es responsable de verificar medidas, cantidades y condiciones del lugar donde utilizará el producto.
• Las recomendaciones comerciales no sustituyen estudios técnicos, estructurales, normativos o profesionales cuando sean necesarios.

Responsabilidad

Mallas MetalDiseño realiza esfuerzos razonables para que la información del sitio sea clara, útil y actualizada. Aun así, pueden presentarse errores tipográficos, variaciones de precio, cambios de inventario, fallas técnicas o actualizaciones pendientes.

• La empresa no garantiza disponibilidad permanente del sitio web o ausencia total de fallas técnicas.
• No se hace responsable por decisiones tomadas únicamente con base en información no confirmada por el equipo comercial.
• No asume responsabilidad por daños derivados de instalación inadecuada, uso incorrecto o manipulación de productos por terceros.
• No responde por enlaces externos, plataformas de terceros o servicios ajenos al control directo de la empresa.
• La responsabilidad comercial se limita a las condiciones aceptadas y confirmadas en cada pedido específico.

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, piezas gráficas, descripciones, estructura visual, nombres comerciales y demás contenidos publicados en este sitio web son propiedad de Mallas MetalDiseño o se utilizan con autorización.

• Está prohibida la copia, reproducción, distribución o modificación de contenidos sin autorización previa.
• El uso de imágenes, textos o elementos gráficos con fines comerciales requiere permiso expreso de la empresa.
• Las marcas, nombres y distintivos publicados pertenecen a sus respectivos titulares.
• El usuario puede compartir enlaces del sitio siempre que respete la integridad del contenido y la identificación de la empresa.

Política de Privacidad

Mallas MetalDiseño respeta la privacidad de sus clientes, usuarios y visitantes. La información personal suministrada a través del sitio web, WhatsApp, formularios, redes sociales o canales oficiales será tratada conforme a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Esta política explica de forma general qué información se puede recopilar, para qué se utiliza, cómo se protege y cuáles son los derechos del titular de los datos.

Información que se puede recopilar

Para atender solicitudes comerciales, cotizaciones, pedidos, entregas o comunicaciones, Mallas MetalDiseño puede recopilar información suministrada voluntariamente por el usuario.

• Nombre y apellidos o nombre de empresa.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico, cuando sea suministrado.
• Ciudad, dirección o datos necesarios para entrega, despacho o cotización logística.
• Producto de interés, medidas, cantidades, referencias y detalles de la solicitud.
• Información de facturación, cuando sea necesaria para formalizar una compra.
• Mensajes enviados por formularios, redes sociales, WhatsApp u otros canales oficiales.

Uso de la información personal

La información recopilada será utilizada únicamente para finalidades legítimas, comerciales, administrativas, logísticas y de servicio relacionadas con la actividad de Mallas MetalDiseño.

• Atender solicitudes de información, asesoría y cotización.
• Confirmar disponibilidad, precios, referencias, medidas y condiciones comerciales.
• Gestionar pedidos, pagos, facturación, despachos y entregas.
• Brindar soporte comercial y atención posterior a la compra.
• Enviar información sobre productos, novedades, disponibilidad o promociones cuando exista autorización o relación comercial vigente.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y canales digitales.

Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de su información cuando sea procedente, así como a revocar autorizaciones conforme a la legislación colombiana vigente.

• Conocer qué información personal conserva la empresa.
• Solicitar actualización o corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de datos cuando no exista obligación legal o contractual de conservarlos.
• Revocar autorizaciones de comunicación comercial cuando sea procedente.
• Presentar consultas o reclamos mediante el correo contacto@mallasmetaldiseño.co o los canales oficiales de Mallas MetalDiseño.

Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, recordar preferencias y optimizar contenidos comerciales.

• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de análisis para entender visitas, páginas consultadas y comportamiento general de navegación.
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Modificaciones y legislación aplicable

Mallas MetalDiseño podrá actualizar estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, cuando lo considere necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
• La protección de datos personales se enmarca en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y normas concordantes.
• Cualquier controversia se gestionará preferiblemente por canales directos de comunicación antes de acudir a instancias legales.
• La versión publicada en el sitio web será la versión vigente para consulta de usuarios y clientes.